Ich habe sie gefunden: Die Schlechteste

Und der Gewinner heisst Air France resp. deren Treueprogramm «Flying Blue». Es beginnt gleich mit der einfach memorisierbaren Homepage-Adresse und einem verdoppelten Logo: http://www.airfrance.ch/double6/CH/infolocale.nsf/(LookupPublishedWeb)/de-FRAME-PopUp_FB?OpenDocument
Ich könnte sicher über eine Stunde erzählen denn alles ist falsch. So gibt es unter der ch-Domäne zwei Sites zu selben «Thema», die keinen Bezug aufeinander nehmen. Die andere ist http://www.airfrance.ch/CH/flying-blue.htm. Suchen Sie mal auf einer der beiden Seiten eine Telefonnummer zum anrufen. Ich habe es nicht geschafft. Zudem Frameset, Popups, Java-Script-Fehlermeldungen u.s.w.
Ein Müsterli (ich hätte mehrere): Ich wollte mich als Mitglied des Programm anmelden.
>> Schritt 1 der Anmeldung
Ich darf mich anmelden wenn ich älter als zwei Jahre bin. Spannender Ansatz; Für mich grünes Licht. Auch praktisch ist der Hinweis darauf, dass ich anstelle keiner Postleitzahl die «99999» eingeben muss. Also Jürg Stuker mit Postleitzahl 9000.

>> Schritt 2 der Anmeldung
Mein Vorname wird vom System praktischerweise auf «Jurg» geändert — ist ja irgendwie klar… nur nicht mir als Menschen. Zudem soll ich meine Postleitzahl nochmals eingeben (auch wenn die zuvor eingegebene auf dem Screen gezeigt wird). Ich das ein Misstrauenstest?

Wollte grad jemand die Übersichtlichkeit des Formulares loben? Sorry, da Ding ist 2000 Pixel lang ([gif, 50KB] Hier der ganze Screen). Noch zwei neckische Details. Ich will kaum angeben, ob ich in einem anderen Programm Mitglied bin. Aber selbst wenn ich wollte wäre es schwierig: Ein unsortiertes Dropdown mit über 80 Einträgen und zumindest Qualiflyer (gibt es doch nicht mehr) ist zweimal drin.

Gut finde ich auch die Frage danach, wieviele Hin- und Rückflüge ich in den letzten 12 Monaten gemacht habe, getrennt nach Regionencluster und natürlich mit einer Aufteilung in Clubtreue. Hallo! Ist es nicht Air France die mich zu einem treuen Kunden in der Zunkunft machen will?

>> Kein Abschluss
Soweit so gut ausser das ich Logout nicht finde, weil es mit Login angeschrieben ist. Die Sonderzeichenprobleme kann man getrost vernachlässigen da diese auf der ganzen Site immer wieder nicht funktioneren.

und aufgeklappt

Mein Konto sei nun aktiv und ich bekomme ein E-Mai zur Bestätigung. Aber jetzt beginnt die Geschichte erst wirklich.
>> Das E-Mail
So bekomme ich das E-Mail und werde dort als HEINER STUKER begrüsst. Das war mein Vater, der vor über zwei Jahren gestorben ist und nie in St.Gallen lebte. Die Clubnummer ist aber dieselbe, welche mir bei der Anmeldung gegeben wurde. Hallo Datenschutz!

Also schleunigst ab in das Profil. Dort wurden in der Zwischenzeit die zwei Profile gemischt. Das Muster ist unklar aber das Geburtsdatum am 31. Dezember 1969 beschreibt die Logik gut. Weder ich noch meinen Vater waren dann geboren. Auch die Mischung der Sprachen ist typisch. Die Felder sind nicht editierbar. Was soll ich tun?

>> Korrrektur?
Naiv wie ich bin wollte ich mich erneut anmelden. Also «Back to Square One» aber der Antwort des System ist irgendwie komsich… was passiert wohl wenn ich «löschen» wähle? Zu diesem Zeitpunkt bin ich nicht angemeldet! Und wie war die Nummer des «Kundenservicecenters»wieder — das war die Frage oben…

Ich hatte keine Kraft mehr weiterzumachen. Aber am nächsten Tagt habe ich getrost festgestellt dass die Benutzerführung bei der Meilenbuchung auch kaum eine Buchung zulässt.
Ich nehme an, Air France macht die Internet-Probleme mit ihrem «Offline-Kundendienst» wett. Na ja, dazu muss man unbedingt Andreas Göldis Episode in CDG lesen: Air France: Die vermutlich miserabelste Fluggesellschaft der Welt.
PS: Für einen Upgrade auf CDG <-> MRU würde ich Air France auch mal einen halben Tag beraten aber so wie die Site heute tut, sind die Aussichten sehr schlecht.