Suchmaschinen: Wie und was geben die User ein?

Betrieben Sie eine eigene Suchmaschine auf Ihrer Website oder im Intranet. Und wenn ja, wissen Sie, was die User eingeben? Diese Information und insb. auch ganze Suchsessions sind sehr wertvoll und die Suchmaschine zu optimieren resp. systematische Fehler zu korrigieren. So beispielsweise Tippfehler (oder unterschiedliche Schreibweisen), Sucheingaben mit Null Treffern oder Resultate auf der Trefferliste die niemals angeklickt werden.
Ein Fundus an wertvollen Informationen inklusive einen methodischen Ansatz zur Evaluation bieten die folgenden Studien von Jansen et al., in welchen Suchanfragen an Internet-Suchmaschinen in verschiedenen Jahren ausgewertet wurden.
– Real life, real users, and real needs: a study and analysis of user queries on the web. 2000. [pdf, 98k]
– A Review of Web Searching Studies and a Framework for Future Research. 2001. [pdf, 97k]
– Searching the Web: The Public and their Queries. 2001. [pdf, 185k]
– From e-sex to e-commerce: Web search changes. 2001. [pdf, 152k]
– An analysis of Web searching by European AlltheWeb.com users. 2003. [pdf, 307k]
– An Analysis of Multimedia Searching on AltaVista. 2004. [pdf, 489k]
Grund für den vorliegenden Post ist jedoch eine aktuelle Studie über die Nutzung der Blog-Suche www.blogdigger.com: G. Mishne, M. de Rijke. A Study of Blog Search. 2006. [pdf, 294k]. Hier einige Highlights der lesenswerten Studie.
– Blog-Suche hinkt bezüglich der Query-Qualität der user der Websuche hinten nach. Kürzere Suchbegriffe (1,45 bis 1,52 versus 2,02) und noch mehr «Sex-Anfragen». In den oben genannten Studien lässt sich die Evalution gut erkennen.
– Bei der Blog-Suche schauen die User zu 94,9% nur die erste Trefferseite an. Das deckt sich mit vielen Suchanwendungen die wir betreuen. Bei einer «klassichen» Websuche ist der Wert gemösst der Studie 85,2%.
– In der Blog-Suche wird sehr häufig nach aktuellen Themen gesucht. Das ist wegen dem Inhalt der Weblogs verständlich und wegen der aktiven Verbreitung zu den Suchmaschinen auch sinnvoll.
– Interessant ist, dass in Weblogs mehr nach Eigennamen gesucht wird. Sogenannte Context Queries.
– Und dann noch (wie immer) weg mit dem Irrglauben dass User zusätzliche Elemente im Query-Syntax wie AND, » oder + nutzen.
PS: Nicht wirklich nützlich (da redaktionell bearbeitet) aber unterhaltsam sind Hitlisten der Suchmaschinen (auch die Kommentrare lesen).