Es ist allerseits bekannt, dass Google sich mit Enterprise Produkten breiter abstützen will (muss) und damit versucht, in lukrativere Gefilde zu expandieren. Aus gut unterrichteter Quelle habe ich zudem gehört, dass sicht die ersten Erfolge sehen lassen (und selbst Google erstaunt).
Eines der einfach verständlichen Produkte ist: E-Mail und Kalender für USD 50 / MA und Jahr mit 10 GB Speicher. Ein echt verlockendes Angebot. Nun aber kommen plötzlich Kohlenstoffelemente in’s Spiel, die dich nicht deterministisch mit Alogrithmen beschrieben lassen (und somit vielen Googleren fremd sind): Kunden. So bekomme ich (als [Gratis-]Kunde von Google Apps) die folgende Wartungsankündigung.
In Kurz: Übermorgen könnte/wird der Kalenderdienst zwischen morgens um 8 Uhr und Abends um 9 Uhr nicht verfügbar sein. Bitte rufen Sie uns nicht an und noch einen schönen Tag.
Ich meine Enterprise-Kunden könnten andere Anforderungen an geplante Wartungsfenster haben 😉
PS: Danke dem Erstendecker Tim.
Google und (echte) Kunden. Lernkurve?
G
Offensichtlich habe nicht nur ich gemekkert… Google hat ein bisschen zurückgerebst und einerseits die Dauer relativiert (pro Kalender 5-10 Minuten), den Grund erklärt (improve Google Calendar) und ein Support-Link angeboten. Aha: Besser.
Cool, da sieht man doch, dass es was bringt, sich zu beschweren 🙂