Marcel Härtlein ist Head Digital Transformation beim grössten, milchverarbeitenden Betrieb der Schweiz, Emmi. Zum Einstieg mahnt er, dass Transformations-Projekte zu häufig fälschlicherweise als Technologie-Projekte gesehen werden: Es geht um “das digitale Kundenerlebnis”. Auf den ersten Blick könnte man meinen, dass das Disruptionspotenzial seiner Industrie gering sei. Emmi aber hat sich...
Innovation als Mantra und als Prozess
Bettina Hein, erfolgreiche Serienunternehmerin, verspricht heute ein Geheimnis zu verraten: Innovation habe nichts mit Helden und Genie zu tun. Heldentum und Genie helfe die Geschichte zu vermarkten und sei auch gut fürs Ego, in Wirklichkeit ist Innovation aber ein Prozess “wie jeder andere”. Vor allem brauche mal aber jahrelang viel Ausdauer und müsse “immer dranbleiben”. Das Mantra der...
Die Zukunft der Kundenansprache (Vortrag am #sbd17)
Bill Cosby habe mal gesagt: if you want to be seen stand up, if you want to be heard speak up, if you want to be appreciated shut up. Was erwartet uns nach so einer Einleitung wohl von Yves Mäder, Platform Lead Austria & Switzerland bei Google kurz vor dem Apéro.
Digitale Transformation mit dem "Digital Powerhouse" (Vortrag am #sbd17)
Als Sylvie Meyer 2008 zu PostFinance kam, wähnte sie sich in einer stabilen Welt. Die letzte Reorganisation lag viele Jahre zurück, Kunden wurden mit Schokolade für ihre Loyalität belohnt und man verdiente genügend Geld. Heute ist sie Leiterin Retail und Mitglied der Geschäftsleitung der PostFinance.
Der Blick durch die Kundenbrille (Vortrag am #sbd17)
Kilian Wagner ist Co-Founder und CEO von VIU, einer sehr erfolgreichen Schweizer Brillenmarke. Tim Dührkoop führt ein Interview mit ihm. Der Brillenmarkt ist sehr gesättigt, da stellten sich die VIU-Gründer die Frage, wie man den Markt innovieren kann. Erste Antwort ist, dass die letzte Innovation Fielmann war. Vor 20 Jahren! Zudem ist der Durchschnittspreis einer korrigierten Brille in der...
Innovation als Erfolgsfaktor für Unternehmungen (Vortrag am #sbd17)
Roger Wüthrich-Hasenböhler, Chief Digital Officer von Swisscom startet mit einem Film als Einleitung und fährt weiter mit zwei Flipcharts. Keine Slides heute.
Crafting a B2B Customer Journey (Vortrag am #sbd17)
Dr. Hermann Bach ist Leiter Innovation Management & Commercial Services, Covestro Deutschland AG. Die Kundenperspektive ist bei Covestro nicht auf den ersten Blick ersichtlich, da der Bau von Grossanlagen im Wert von mehreren hundert Millionen Dollar Kern des Covestro Geschäfts bilden. Entstanden ist die Firma aus dem Polymer-Geschäft von Bayer. Grundlage dafür legte Otto Bayer, der in 1937...
Versicherungsbranche im Umbruch – Lost in Digitalization (Vortrag am #sbd17)
Carola Wahl ist Chief of Transformation & Market Management und Mitglied der Geschäftsleitung, AXA Winterthur.
Der Titel des Beitrag ist gewählt in Anlehnung an den Film Lost in Translation. Analogie ist die inflationäre Verwendung von “Digital”, das immer mehr zum mahnenden Zeigefinger wird.
Die Digitalisierung des Kochens (Vortrag am #sbd17)
Markus Dobbelfeld CMO Thermomix und CDO, Vorwerk Group orientiert sich “natürlich an einem Menu”. Und zwar dem folgenden:
Vorspeise: Hardware
Zwischengang: Digital
Hauptgang: IoT
Dessert: Daten
Twitter Moments – was ist das?
Storytelling scheint wichtig und deshalb gibt es zunehmen Knöpfe mit „Stories“ angeschrieben (so bei Instagram oder Snapchat). Bei Twitter heisst die Funktion Moments, ich habe diese am Smart Business Day am Montag das erste Mal genutzt und heute fragt mich Melanie: „Wie war Dein erstes Mal?“. In meiner Sprache ist ein Twitter Moment eine sequentielle Sammlung von Tweets, als Einheit adressierbar...