Digital sozialisiert, Denker, Macher und Angel Investor.

KategorieSBD

Emmi Digital Consumer Experience Initiative

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Marcel Härtlein ist Head Digital Transformation beim grössten, milchverarbeitenden Betrieb der Schweiz, Emmi. Zum Einstieg mahnt er, dass Transformations-Projekte zu häufig fälschlicherweise als Technologie-Projekte gesehen werden: Es geht um “das digitale Kundenerlebnis”. Auf den ersten Blick könnte man meinen, dass das Disruptionspotenzial seiner Industrie gering sei. Emmi aber hat sich...

Innovation als Mantra und als Prozess

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Bettina Hein, erfolgreiche Serienunternehmerin, verspricht heute ein Geheimnis zu verraten: Innovation habe nichts mit Helden und Genie zu tun. Heldentum und Genie helfe die Geschichte zu vermarkten und sei auch gut fürs Ego, in Wirklichkeit ist Innovation aber ein Prozess “wie jeder andere”. Vor allem brauche mal aber jahrelang viel Ausdauer und müsse “immer dranbleiben”. Das Mantra der...

Der Blick durch die Kundenbrille (Vortrag am #sbd17)

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Kilian Wagner ist Co-Founder und CEO von VIU, einer sehr erfolgreichen Schweizer Brillenmarke. Tim Dührkoop führt ein Interview mit ihm. Der Brillenmarkt ist sehr gesättigt, da stellten sich die VIU-Gründer die Frage, wie man den Markt innovieren kann. Erste Antwort ist, dass die letzte Innovation Fielmann war. Vor 20 Jahren! Zudem ist der Durchschnittspreis einer korrigierten Brille in der...

Crafting a B2B Customer Journey (Vortrag am #sbd17)

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Dr. Hermann Bach ist Leiter Innovation Management & Commercial Services, Covestro Deutschland AG. Die Kundenperspektive ist bei Covestro nicht auf den ersten Blick ersichtlich, da der Bau von Grossanlagen im Wert von mehreren hundert Millionen Dollar Kern des Covestro Geschäfts bilden. Entstanden ist die Firma aus dem Polymer-Geschäft von Bayer. Grundlage dafür legte Otto Bayer, der in 1937...

Twitter Moments – was ist das?

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Storytelling scheint wichtig und deshalb gibt es zunehmen Knöpfe mit „Stories“ angeschrieben (so bei Instagram oder Snapchat). Bei Twitter heisst die Funktion Moments, ich habe diese am Smart Business Day am Montag das erste Mal genutzt und heute fragt mich Melanie: „Wie war Dein erstes Mal?“. In meiner Sprache ist ein Twitter Moment eine sequentielle Sammlung von Tweets, als Einheit adressierbar...

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