Digital sozialisiert, Denker, Macher und Angel Investor.
Im Kern meine ich, dass in der Gesundheitsbranche dasselbe passieren muss wie in der Finanzindustrie: Weg von kryptischen, von der Branche her gedachten Angeboten und Lösungen, und hin zu Kunden-/Patienten-Bedürfnissen. Darüber, wie Banken ihre Kunden als unwissende Fremdkörper behandeln, die sie mutmasslich an der Arbeit hindern, habe ich genügend gejammert. Diesmal geht es aber um mich als...
Einen Beitrag, den ich für das Kundenmagazin von ti&m verfasst habe. Wie der Tiel sagt, geht es um die Wichtigkeit der Marke einer Unternehmung respektive um die Aussage, dass sich alle Produkte und Leistungen so anfühlen müssen, wie die Marke es verspricht. Denn Kundinnen und Kunden haben (auch) sie gewählt und wenn dieses Versprechen nicht gehalten wird, so sind sie enttäuscht und kommen...
An der Jahrestagung der SGKM (Schweizerischen Gesellschaft für Kommunikations- und Medienwissenschaft) durfte ich zusammen mit Marc Isler (Chief Revenue Officer für Bezahlmedien bei Tamedia) darüber sprechen, wie Verlage heute erfolgreich Abonnements verkaufen. Wir zeigten auf, wie wichtig Abonnements in dem stark rückläufigen Anzeigenmarkt sind und wie anspruchsvoll es ist, Leser davon zu...
Das Web verändert die Welt. Es beeinflusst unser Verhalten und die Erwartungen, die wir in Bezug auf Geschwindigkeit, Kommunikation und das Produktangebot haben. Wie sehr das Web in Zukunft Nutzererlebnis, Produktentwicklung, Gesellschaft und sogar die Denkweise von Unternehmen wandelt, zeigen die vier folgenden Trends. Das Internet verändert Wirtschaft und Gesellschaft. Umgekehrt beeinflussen...
Die Geschichte ist schnell erzählt. In Bildern. Amazon als Erfinderin des «One Click Einkaufs» scheint bei der Abmeldung des Probemitgliedschaft für Amazon Prime ein bisschen mehr Klicks zu «benötigen». Es sind vier und wer denkt es sei Absicht, der könnte Unrecht tun 😉 Klick 1 (End Membership) Klick 2 (Continue to cancel) Klick 3 (End Membership) Klick 4 (End Membership) Uff...
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