Hauptkriterien: Benutzerinteraktionen und Suchindex [Präsentation]

Präsentation der Studienresultate «Studie: Evaluation der Suchfunktion von Schweizer Unternehmens-Websites«. So, es geht los. Jürg Stuker live zu „bloggen“ ist sicher kein einfaches Unterfangen (Herr Schönholzer hat max. 180 Anschläge/Minute), aber ein Versuch ist es wert.
Jürg versucht mit der Präsentation die Studienresultate mit Beispielen zu erklären. Dies ist insbesondere für Menschen mit etwas weniger statistischem Basiswissen gedacht. Also, Studie am besten im Verbund mit der Präsentation „geniessen“.
[Suchindex]
Suchindex: Eine Anwendung (Suchapplikation) kann nur so gut sein, wie die Datenbasis (Suchindex), ganz einfach zu verstehen, wenn ein Dokument im Suchindex fehlt, kann es auch nicht gefunden werden.
Folgende Subkriterien wurden getestet:
Vollständigkeit
„Sind alle möglichen Treffer der Suchtrefferliste im Index vorhanden?“
Diese Aufgabe ist lösbar, da dies im eigenen Einflussbereich liegt.
Häufige Probleme liegen bei PDF-Dokumenten: Erschliessung und Textextraktion
Aktualität (create, delete, update)
Aufällig ist, dass regelmässig geänderte Inhalte (News) häufig nicht indexiert wurden.
Anfrage- / Dokukmenterschliessung, z.B. Tokensierung: Segmentierung von Text in linguistische Einheiten, z.B. F/A-18 (Kampfflugzeug, für die Nicht-Steuerzahler).
Obwohl diese Aufgabe nicht allzu einfach zu meistern ist, wurde Sie von einer Mehrzahl der Studienteilnehmer sehr gut erfüllt. Die Schweizer scheinen dank ihrer Mehrsprachigkeit eine gewisse Affinität zu haben, dies ist jedoch eher eine Hypothese.

[Benutzerinteraktion]
Die folgenden Subkriterien wurden unter dem Hauptkriterium „Benutzerinteraktion“ untersucht:
Was sieht der Nutzer von der Suchfunktion?
Präsentation der Trefferliste
Im Bereich der visuellen Darstellung haben die Nutzer durch die Benutzung der externen Suchdienste gewisse Darstellungsformen „erlernt“. Mit internen Suchdiensten, sollten die Nutzer nicht umerzogen werden.
Häufig werden Metadaten (Dokumentengrösse, -datum etc.) in der Trefferliste nicht angezeigt.
Trefferlisten in Pop-Up Fenstern sind nicht Nutzergerecht.
Nutzerführung
Meistens fehlt eine aktive Benutzerführung, z.B. Tipfehlerkorrekturen….meinten Sie Tippfehlerkorrekturen.
Kleiner, feiner Hinweis: Der Suchbegriff sollte im Suchfeld stehen bleiben, ansonsten weiss der Nutzer bei einer weiteren Suche, oder einer Eingrenzung, nicht mehr wonach er gesucht hatte und ob er sich gar vertippt hat.
Das Ziel wäre, den Nutzer aktiv bei seinen Bemühungen zu unterstützen.
Performance
Die Such-Performance der untersuchten Sites korreliert in einigen Fällen mit dem Abschneiden in der Studie.
So, das wars.
Die Beispiel im Powerpoint „erhellen“ die eine oder andere die Aussage der Studie ungemein, also Powerpoint anschauen:
>> Hier die Präsentation: Hauptkriterien: Suchindex und Benutzerinteraktion [pdf, 2.6MB]