Eine gute Suche als kritischer Erfolgsfaktor [Vortrag]

Morgen an den X.DAYS in Interlaken spreche ich zum Thema: Eine gute Suche als kritischer Erfolgsfaktor.
Im Kern geht es (so wie in meinen Artikel in der aktuellen Handelszeitung bereits ausgeführt, leider hinter einer «Paywall» und somit nicht verlinkbar — an den Verlag: Das wäre genau das Wichtige im Internet und bitte keine PopUps 😉 darum, dass es bei der Suche (Suchfunktion, Volltextsuche) nicht wirklich um Technik geht, aber um die gute Konzeption der Useranforderungen und einen exzellenten Betrieb mit dauernden Verbesserungen.
Zudem ist eine Internetsuche von einer Intranetsuche grundsätzlich zu unterscheiden. Das Argument «So wie google» zählt also nicht. Die wichtigen Unterschiede zwischen Internet (public search) und Intranet sind: Linkstruktur / Verlinkung, Berechtigungssteuerung / Sicherheitsanforderungen, Präzisionsbedarf (jede[r] will gefunden werden), zahlreiche Anwendungen und Desktop Daten. Zudem illustriert der Vortrag die wichtigsten Herausforderungen jeder Suche (wie die Subjektivität der Relevanz) und einige Lösungsmöglichkeiten.
Wichtige Quellen im Vortrag sind
– die Übersicht zu Search Analytics
– die Schweizer Studie zur Evaluation der Suchfunktion von Schweizer Unternehmens-Websites
– Gary Marchionini: From Finding to Understanding [pdf, 1,4MB]
– MOSS Faceted Search WebPart auf Codeplex
– unser Whitepaper zur Evaluation von Suchtechnolgie
Und wie immer gibt es die Präsentation hier auf dem Weblog früher, so wissen auch alle, ob sich das Kommen wohl lohnt.
>> Download: Eine gute Suche als kritischer Erfolgsfaktor [pdf, 5,7MB]