Fallstudie des Online Dialogmagazin powernewz [Vortrag]

Herr Harry Graf vom EWZ stellt die Fallstudie des Online Dialogmagazin powernewz vor.
Startschuss für das Projekt war bereits im September 2006 in Rahmen eines Kaderworkshop Markt und Kunden. Im Kern geht es um den Dialog mit Kundinnen und Kunden und es soll nicht eine weitere Druckprodukt sein. Die erste Publikation erfolgte im März 2008.

Was es von Anfang an zu vermeiden galt war, dass es nur eine Ausgabe davon geben wird. Dies wurde mit einer Jahresplanung erreicht und der der klaren Verantwortlichkeit bei zwei Mitarbeiter (im Rahmen ihrer anderen Arbeit).
Qualitative Ziele sind die Intensivierung des Dialoges sowie der Beziehungen mit Kundinnen und Kunden, die Themenbasis Strom und Energieeffizienz, die Stärkung des Image als zukunftgerichtetes sympathisches Unternehmen und Sponsoring-Aktivitäten einbeziehen und bekannter machen.
Quantitative Ziele: 2% der Gross-, KMU- und Privatkunden besuchen jeweils das Online-Magazin, 1% dieser Besucher meldet sich mit Ideen oder Kommentaren, die Erwähnung in einem Printmedium, im Lokalradio/TV oder in Blogs/Newsportalen in und um Zürich (mindestens eine pro Hauptausgabe) und Ende 2008 mindestens 700 Newsletter-Abonnenten und jährlich 150 neue Abos.
Der Weg dazu: Es gibt kein Papierausdruck. Alles ist elektronisch! Zudem Muss die Geschichte leben: Drei Hauptausgaben pro Jahr und dazwischen alle 2 bis 3 Wochen eine Aktion (Zwischenströme). Diese Zwischenströme sind sehr wichtig und sollen auch Vielfältig sind im Bezug auf Format und Inhalt: Kurzbeiträge, Fotogalerie, Trainingsplan, Video etc.
Spannend gemacht ist auch die Lancierungskampagne (und ein Aprilscherz).


Und wie steht es mit dem Erfolg (am 23. April 08)?
– 15’811 Besucherinnen und Besucher
– 32’310 Seitenzugriffe
– 15 Kommentare (plus Katzen-Kommentare)
– 216 Abonnemente
216 Abonnemente
– 4’368 Katzen-Kommentare
– 230 Wettbewerb Portrait
– 92 Marathon-Wette
Hier die Präsentation: powernewz. Elektronisches, dialogorientiertes Kundenmagazin. [pdf, 3MB]