Digital sozialisiert, Denker, Macher und Angel Investor.
Vom Abbruch (demolition) zum Rückbau (deconstruction) – was heisst das für die Daten und für ihre Strategie? Die Zikrulärwirtschaft birgt ein riesiges Potential, um unsere Klimaziele zu erreichen. Im Fokus dabei steht die Bauwirtschaft, die für 39% der Treibhausgasemissionen verantwortlich ist (und für 30% der weltweiten Abfälle). In «Digital Technology Use Cases for Deconstruction and Reverse...
You don’t need to like Gartner, but parts of their keynote at IT Symposium/Xpo are worth spreading. AI is transforming the relationship between humans and machines. In the days, we had to learn the language of the machines, now the machines learnt our language. It’s no longer about programming (using technical artifacts), but it’s about maintaining a dialog (which we strangely call prompt...
Richtigerweise müsste der Titel heissen: Interview von mir über den Rücktritt von Jeff Bezos bei Amazon in der Schweizer Tagesschau. War aber zu lang und Du als Leser wärst sonst kaum hier ;). Tagesschau vom 03.02.2021 Ich schreiben diesen Post wegen zwei zentrale Aussagen, die es nicht in den Beitrag geschafft haben. Und hier der Rest auf der Videothek SRF Play. Jeff’s harte Hand Vor über...
An der Jahrestagung der SGKM (Schweizerischen Gesellschaft für Kommunikations- und Medienwissenschaft) durfte ich zusammen mit Marc Isler (Chief Revenue Officer für Bezahlmedien bei Tamedia) darüber sprechen, wie Verlage heute erfolgreich Abonnements verkaufen. Wir zeigten auf, wie wichtig Abonnements in dem stark rückläufigen Anzeigenmarkt sind und wie anspruchsvoll es ist, Leser davon zu...
Das Wichtigste geschieht hinter den Kulissen, doch eins nach dem anderen. Ich habe die Ladenkonzepte 7Fresh (von JD.com) in Bejing und Hema (von Alibaba) in Shanghai besucht und erklären lassen. Die beiden Internet-Giganten liefern sich damit einen Kampf um die Neuerfindung des Lebensmitteleinkaufs auch in der realen Welt. Oder wie es hier immer wieder heisst O2O: Online to Offline. Und natürlich...
Eingeladen von der Vereinigung Junges Basel durfte ich heute über digitale Geschäftsmodell sprechen. Schon bei der Recherche tat ich mich mit zwei Aspekten schwer. Einerseits wegen der schieren Vielfalt an direkten und indirekten Ertragsmodellen und andererseits an der Bewertung von «erfolgreichen» Online-Firmen. Herkömmliche Metriken versagen ihren Dienst bei UBER, Snapchat oder Tesla...
Sandra Emme, Industry Head für Financial Services und Luxury Goods bei Google Schweiz argumentiert anhand der folgenden Erfolgsfaktoren für die digitale Transformation.  Schnelles Scheitern ist erwünscht und Grundlage für Agilität. Bei Google ist dies ein wichtiges Kulturelement und wird mit einem “Failed Penguin” Award gefeiert. Wichtig beim Kundenfokus ist es, tatsächlichen Kundenkontakt zu...
Auch bei Porsche gibt es eine zentrale Verantwortung für digitale Themen: “Wie die Spinne im Netz” beginnt Dr. Robert Marek, verantwortlich bei der Porsche-Tochter MHP für die Customer Experience. Porsche hat heute eine zentrale Datenbasis, welche unzählige Vetriebs- und Händlersysteme integriert. 80% des gesamten Verkaufsvolumens ist darin enthalten mit dem Ziel “alles” über den Kunden zu wissen...
Mit “Bis 2020 werden weltweit über 50 Milliarden Gegenstände mit dem Internet verbunden sein.” beginnt Karin Frick vom GDI ihren Ausblick in die Zukunft. Die Wachstumskurven explodieren alle, doch wer kontrolliert wen oder was, wenn alles und alle verbunden sind? Unser Verhältnis zu Dingen / Sachen wird sich verändern!  Die Idee der Dinge, mit denen wir interagieren können, ist schon sehr alt...
Janos Hee, Director Digital Business bei Sunrise steigt mit dem sehr passenden Zitat von Thorsten Dirks, CEO von Telefonica ein: “Wenn Sie einen Scheißprozess digitalisieren, dann haben sie einen scheiß digitalen Prozess”. Begonnen hat der Weg von Sunrise mit der Einführung der Kundenzufriednheitsumfrage an jedem Touchpoint mittels NPS (Net Promoter Score) und den damit gewonnenen Erkenntnissen...
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